Según la gravedad del problema encontramos diferentes situaciones como pueden ser broncas , discusiones graves , reproches hasta problemas graves que atentan contra la estructura de la familia como pueden ser por maltrato infantil , una infidelidad e incluso una violencia de género .
Un Conflicto familiar es una realidad en la que puede originarse por múltiples causas y como cada persona es un mudo estos conflictos van hacer únicos y diferentes ,en un Conflicto familiar ocurre entré dos , varios o todos los miembros de la familia como son los padres , los hijos y hermanos, en estas situaciones está en proceso la conducta , o malentendido, una descargá de tensión , problemas de comunicación , expresiones incorrecta, solo con esto se logra eliminar a la parte rival, incluso tal confrontación sea verbal .
Cuando suceda estos casos hay que buscar patrones mediadores que actúen de manera neutral para solucionar el conflicto
En cualquier
conflicto un buen mediador debe hacer que los mediados identifiquen los fines
(intereses y necesidades) que subyacen a las posturas que defienden
(posiciones) como medios para conseguir aquellos. Para ello el mediador ha de
fomentar una comunicación fluida y clara, formular las preguntas oportunas para
obtener cuanta más información sobre el conflicto mejor y escuchar activamente
y con atención la información transmitida por ambas partes. Solamente así podrá
indagar en los intereses y necesidades de los mediados y será posible, por
consiguiente, llegar a puntos en común desde los que poder construir una
solución positiva para ambas partes.
Y es que, por
regla general, todas las personas, al encontrarnos frente a un conflicto,
buscamos solucionarlos desde la posición o postura que adoptamos, olvidando o
no siendo conscientes de que detrás de las posturas están los intereses y las
necesidades que la fundamentan, y que solo desde las necesidades e intereses
hay muchas posibles soluciones al conflicto, pues son la raíz de éste, pero no
desde las posturas, que solo son la superficie.
las posiciones; lo
que pensamos. En el conflicto, en la relación, es nuestro punto de vista.
Condicionadas por nuestra biografía, nuestra experiencia, debemos ser conscientes
de ellas y estar en alerta para que no se nos vaya de las manos y domine
nuestra actitud. Flexibilidad para ver diferentes puntos de vista sin olvidar
que estos puntos de vista son poco objetivos y llegan a estar distorsionados y
alejados de la realidad. Una pregunta para esta zona: ¿qué
quiero/pido/reclamo…?
los intereses; son
lo que de verdad queremos, lo que subyace a nuestros intereses. Si somos
conscientes de ellos, vamos a ver más claramente salidas o modos de
conseguirlos. Maneras, en definitiva, de
resolver esos conflictos; las diferencias que se dan en las interacciones con
los demás. Los intereses, que son emergentes de las necesidades, deben ser
explorados e identificados para que la búsqueda de soluciones al conflicto
resulte beneficiosa. Aquí, la pregunta es: ¿para qué lo quiero/pido/reclamo…?
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