Proceso por el cual un conflicto de carácter interpersonal, intergrupal, interorganizacional o internacional de raíces profundas es resuelto por medios no violentos y de forma relativamente no estable a través, primero del análisis e identificación de las causas subyacentes al conflicto, y, consiguientemente del establecimiento de las condiciones estructurales en la que las necesidades e intereses de todas las partes enfrentadas pueden ser satisfechas simultáneamente.
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